“ 績效管理”是什么東西？為什么 管理專家們講的風生水起，咨詢界喊的頭頭是道，可 企業界卻一頭霧水，看起來如此高大上的東西，為何在企業具體實踐中，不能像“ 質量管理”、“ 安全管理”、“ 財務管理”、“ 成本管理”等概念一樣，走進 員工的心里？木子斫在此談點個人的體會。

　　1、“績效管理”概念本身的問題

　　百度百科對“績效管理”這樣 解釋：所謂績效管理，是指各級 管理者和員工為了達到 組織目標共同參與的 績效計劃制定、 績效輔導溝通、 績效考核評價、 績效結果應用、 績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和 組織的績效。這個解釋也是絕大多數管理專家和咨詢人士的基本看法。

　　這樣的一個解釋，如果你是一個企業的管理者，你能通過這個解釋對績效管理有個清晰、 準確的 認識嗎？不能。為什么？因為這個解釋存在以下幾個方面的問題：

　　其一，既沒有把“績效管理”解釋清楚，也沒有把“績效考核”解釋清楚。績效管理和績效考核，是完全不同的兩個概念，二者也不存在從屬關系。績效管理就是績效管理，績效考核就是績效考核。混淆績效管理和績效考核的概念，這是導致 企業管理者對 績效管理認識模糊的根本原因。

　　其二，績效管理和其他的專業 管理是什么關系？譬如質量管理、安全管理、成本管理、 人力資源管理、 采購管理等等，績效管理和這些專業管理是平行關系，還是隸屬關系？如果是平行關系， 應該由哪個部門來負責？如果是隸屬關系，那么又該由哪個更權威的部門來負責？這個問題不搞清楚，必然導致 企業內部管理的混亂。

　　其三，績效管理能夠持續提升個人、部門和組織的績效嗎？如果績效管理有這樣的強大功能，那么，企業的其他專業管理又能發揮什么作用？如果按照 百度百科的 解釋，當企業其他的專業管理雜亂無章，僅憑績效管理就能把企業做好嗎？就能把個人 績效、部門績效、 組織績效提升到一個新的高度？在企業的具體實踐中，這顯然是做不到、行不通的。

　　其四， 管理者與被管理者歷來是個矛盾體，妄想通過績效管理讓 員工與企業達成一致的 績效目標是不可能的。這一點，是企業管理者與非企業人士——譬如專家教授、 咨詢師—— 認識上的差別所在。 企業績效目標的確定，依據的是同 行業先進水平、自己企業歷史最好水平、企業 外部市場環境等因素，而不是企業與員工翻來覆去商量的結果為依據。這是這個概念解釋存在的最大問題。

　　2、應該怎么來理解認識“ 績效管理”

　　根據以上的分析，我們知道了“績效管理”為何處于目前這樣尷尬境地的原因，因為本身這個概念的解釋就是模糊的，一個模糊的概念怎么可能讓企業界認可？怎么能夠讓 企業管理者理解？又怎么能在企業落地、生根、發芽？對于績效管理，現實情況是， 管理專家們講的風生水起，咨詢界喊的頭頭是道，可 企業界卻是一頭霧水。企業的哪一項管理 活動，不是圍繞“績效”去做的呢？

　　如何來理解“績效管理”這個概念？木子斫認為：績效管理，是企業各項 經營管理活動的統稱，它包括了 戰略、人力、 財務、 生產、 采購、 銷售等各個 系統，企業所有的管理活動都屬于績效管理的范疇。績效管理不是 人力資源部門自己的事情，而是企業各個部門、各個層次、各個 單位的共同 責任。績效管理的目的，是如何來實現企業整體 績效的提升，這是企業每個單位都必須堅持的基本原則。

　　對于 績效考核的理解，可以這樣來 認識：績效考核，是企業按照既定的考核方案，對各項主要 經濟技術指標完成情況進行的考核，績效考核僅僅是企業的一個 管理手段。績效考核是以人力資源為主、個別 職能部門參與的一項管理活動，這個過程要避免“運動員”和“裁判員”同時上場。績效考核的目的，利用比較科學合理的 辦法把 工資和 獎金分好，體現 薪酬分配的公平公正。

　　3、績效是“干”出來的不是“考”出來的

　　績效管理的基本概念搞清楚了，目的任務弄明白了，從此大家不必再計較何為績效管理，何為績效考核，也不要再把“績效管理”和“績效考核”混為一談。績效是“干”出來的，不是“考”出來的。

　　績效管理體現在 企業的各項專業 管理活動之中，并沒有那么多的神秘之處。績效管理是企業每一個 管理者的責任，圍繞企業的 總體績效目標，設定各個專業管理的績效目標，并制定實現 目標的各項具體措施。

　　績效管理是 企業戰略層面的問題，不要把它的內涵縮小了；績效考核是企業戰術方面的問題，不要把它的作用擴大了。縮小了績效管理的內涵，就會導致與其他專業管理的“兩張皮”；擴大了績效考核的作用，就會導致考核難以實施到位。【作者：木子斫】

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