互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)永遠(yuǎn)不缺話(huà)題，這不，近日引起網(wǎng)友們注意的話(huà)題是關(guān)于“返傭事件”，小編作為一名業(yè)內(nèi)人士，為這樣的事件感到很可悲，悲哀的是如今太多人們都以“利”為主，而忽視了原本的職責(zé)問(wèn)題。

　　香港保險(xiǎn)返傭事件

　　匯豐銀行前雇員陳佳慧，于 2012 年轉(zhuǎn)介一客戶(hù)給保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)李廷遠(yuǎn)，事后陳向李索要了50萬(wàn)港元作為報(bào)酬。2016年，事件遭揭發(fā)，陳佳慧被裁定收受利益罪成，于不久前經(jīng)香港法庭宣判，獲刑18個(gè)月，并退還非法所得50萬(wàn)港幣，該保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)亦因詐騙罪成被判入獄8個(gè)月。

　　看到這則事件的時(shí)候，小編正在網(wǎng)上與一位客戶(hù)交談保險(xiǎn)，正好說(shuō)了一句“您放心，我們保險(xiǎn)代理人都是秉承著真誠(chéng)心理來(lái)為客戶(hù)推薦產(chǎn)品的，現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)不會(huì)像十年前那般的。”剛好說(shuō)完這句話(huà)，便看到了這樣的新聞報(bào)出來(lái)，頓時(shí)感覺(jué)自己被打臉了。

　　隨后，小編也想到了再此之前采訪周邊親朋好友對(duì)保險(xiǎn)的看法及保險(xiǎn)代理人的看法，可能是因?yàn)樾【幧磉叴嬖谟H人也從事這行事業(yè)的緣故，因此絕大多數(shù)親人對(duì)保險(xiǎn)看法還是很認(rèn)可的，但是也有少部分人們認(rèn)為保險(xiǎn)就是騙人的。

　　現(xiàn)在想想，其實(shí)我們對(duì)保險(xiǎn)的看法，與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人是息息相關(guān)的，尤其是保險(xiǎn)代理人。因?yàn)橹杂斜ｋU(xiǎn)行業(yè)部分的存在，且存在了長(zhǎng)達(dá)上百年歷史的行業(yè)，怎么可能把人忽悠了這么多年！那些稱(chēng)“保險(xiǎn)行業(yè)就是騙人機(jī)構(gòu)”的人們，勢(shì)必是受到了他人誤導(dǎo)或者是遇到過(guò)不專(zhuān)業(yè)、靠忽悠手段的保險(xiǎn)代理人，小編認(rèn)為多半都是因?yàn)椴豢孔V的代理人和不專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養(yǎng)方式，把整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)形象給嚴(yán)重影響了。

　　其實(shí)這就好比一個(gè)家庭如果出現(xiàn)了很叛逆的孩子，在外人眼里只會(huì)認(rèn)為是這家的父母沒(méi)有把小孩教育好所造成的。

　　在官方網(wǎng)上對(duì)于保險(xiǎn)代理人的作用是如此介紹的：

　　縱觀西方發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展史，保險(xiǎn)代理人在其中扮演了重要的角色。他們?yōu)楸ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)拓、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了功不可沒(méi)的作用。例如，在英、美、日等國(guó)約有80%以上的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是通過(guò)保險(xiǎn)代理人和經(jīng)紀(jì)人招攬的。

　　法律上的介紹是：

　　在我國(guó)，《保險(xiǎn)法》專(zhuān)門(mén)以一章的形式闡述了有關(guān)保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的問(wèn)題，并且于 1996年2月和1997年12月兩次出臺(tái)了“保險(xiǎn)代理人管理規(guī)定”，這些無(wú)不說(shuō)明保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和作用。實(shí)際上，保險(xiǎn)代理制的實(shí)施，保險(xiǎn)代理人的出現(xiàn)，為完善保險(xiǎn)市場(chǎng)，溝通保險(xiǎn)供求，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

　　具體說(shuō)，保險(xiǎn)代理人是：

　　第一，直接為各保險(xiǎn)公司收取了大量的保險(xiǎn)費(fèi)，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

　　第二，保險(xiǎn)代理人的展業(yè)活動(dòng)滲透到各行各業(yè)，覆蓋了城市鄉(xiāng)村的各個(gè)角落，為社會(huì)各層次的保險(xiǎn)需求，提供了最方便、最快捷、最直接的保險(xiǎn)服務(wù)，發(fā)揮了巨大的社會(huì)效益。

　　第三，直接、有效地宣傳和普及了保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)提高和增強(qiáng)整個(gè)社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)起到了積極的作用，進(jìn)一步促進(jìn)了我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。

　　第四，保險(xiǎn)代理人的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司的機(jī)制轉(zhuǎn)換，有著直接和間接的推動(dòng)作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有啟發(fā)，對(duì)員工有觸動(dòng)。大家都從中深刻地認(rèn)識(shí)到，國(guó)有獨(dú)資公司必須建立起適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

　　另外，保險(xiǎn)代理作為一個(gè)新興的行業(yè)，它的發(fā)展能容納大批人員就業(yè)。日本從事保險(xiǎn)代理的人，約占國(guó)民的1%，隨著我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的不斷興旺發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)代理人的隊(duì)伍將日益擴(kuò)大，從而在安置就業(yè)方面，將發(fā)揮一定的積極作用。

　　如此重要的崗位，肯定不能讓那些毫無(wú)責(zé)任感的人擔(dān)當(dāng)。但是，如今看到了“返傭事件”確實(shí)需要我們每位代理人好好想想自己是否有過(guò)這樣的行為。

　　不過(guò)，此次事件也讓小編看到了香港保險(xiǎn)法制的嚴(yán)謹(jǐn)性和執(zhí)行力。

　　眾所周知香港沿用英美案例法，該判決也為日后類(lèi)似案件提供了法理依據(jù)和參考。當(dāng)然，像類(lèi)似的“返傭事件”，在香港已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了，每一次對(duì)于這類(lèi)案件的處理方式都是嚴(yán)厲打擊的。

　　早年的返傭事件

　　2009年3月，內(nèi)地王女士赴港準(zhǔn)備為其丈夫投保香港重疾險(xiǎn)。在投保前，王女士向保險(xiǎn)代理人提出了返傭條件，而代理人也同意了王女士的要求。可是，在2012年11月，王女士突然接到投保香港保險(xiǎn)公司的通知，其三年前投保的保單被香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處宣告作廢。

　　事后王女士了解到，原來(lái)是當(dāng)時(shí)與其簽單的港險(xiǎn)代理人在2012年6月遭到舉報(bào)，因?qū)掖蜗蛲侗Ｈ朔祩颍驯坏蹁N(xiāo)執(zhí)照。該代理人的其他三名客戶(hù)保單也均遭作廢處理。

　　根據(jù)香港保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)會(huì)發(fā)出的“保險(xiǎn)代理管理 守則”第 80 (l) 條規(guī)定：

　　登記人士除非獲得保險(xiǎn)公司特別授權(quán)，否則不得提供或答應(yīng)提供任何保費(fèi)回傭、傭金或其他在保單內(nèi)沒(méi)有指定的優(yōu)惠，誘使準(zhǔn)保單持有人購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期保險(xiǎn)。

　　就好比，在香港友邦便有如此規(guī)定：

　　公司一貫不容許任何業(yè)務(wù)代表向第三者索取及/或收受傭金或任何形式回傭，作為該業(yè)務(wù)代表作出或不作出任何與公司業(yè)務(wù)/事務(wù)有關(guān)的誘因。

　　任何違反以上法例的個(gè)人和機(jī)構(gòu)，將

　　1、違反您的保險(xiǎn)公司合約；

　　2、令您觸犯香港法例；

　　3、導(dǎo)致被刑事檢控的嚴(yán)重后果。

　　除了保單失效的風(fēng)險(xiǎn)外，返傭也嚴(yán)重影響客戶(hù)的后期服務(wù)。

　　對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，能給你返傭的保險(xiǎn)代理人你完全可以選擇不買(mǎi)他的保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)檫@類(lèi)人肯定是一群不靠譜的代理人。

　　專(zhuān)家指出：“以返傭作為條件來(lái)招攬客戶(hù)的代理人（指客戶(hù)經(jīng)理）不能選擇，因?yàn)榉祩蚴潜ｋU(xiǎn)公司不允許的，只是代理人與客戶(hù)之間的私下交易。提出返傭條件的代理人多是因?yàn)闃I(yè)績(jī)不好又急于求成，所以出此下策來(lái)對(duì)付考核。”這種代理人由于把自己應(yīng)得的傭金返給了客戶(hù)，雖然賣(mài)了保單但并無(wú)利益可言，所以今后在保單服務(wù)方面不會(huì)太上心。

　　而對(duì)于保險(xiǎn)代理人來(lái)說(shuō)，要明白你存在的基本意義與職責(zé)：

　　1、因?yàn)楸ｋU(xiǎn)商品不同于關(guān)乎飲食起居的滿(mǎn)足生理需要的生活必需品，它實(shí)際上可以說(shuō)是一種較高層次意義的奢侈品，很少有人會(huì)主動(dòng)買(mǎi)保險(xiǎn)，這就需要保險(xiǎn)代理人進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

　　2、幫助客戶(hù)進(jìn)行保險(xiǎn)計(jì)劃選擇，代理人熟悉保險(xiǎn)商品的用途和限制范圍。

　　3、為客戶(hù)提供持續(xù)有效的服務(wù)，代理人在幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的同時(shí)，也會(huì)從建議中得到好處，這樣他就會(huì)對(duì)客戶(hù)提供持續(xù)有效的服務(wù)，而這恰恰是客戶(hù)最希望得到的。

　　4、保險(xiǎn)代理人可以切實(shí)解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)過(guò)程中的麻煩。

　　5、從事保險(xiǎn)代理人崗位者，一定要準(zhǔn)守誠(chéng)信原則和法律原則。

　　小編想把“個(gè)人利益”看的非常重要者，無(wú)論他此時(shí)此刻有多么風(fēng)光，終有一天會(huì)從高空中墜落而下的。能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)者，必定是有原則的！

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